/* Painel · Presença Garantida
   Mesma identidade da vitrine. Aqui é ferramenta: o que se lê primeiro é estado,
   e cada tela responde a UMA pergunta antes de oferecer campo para preencher. */

:root {
  --tinta: #16241F;
  --papel: #F3F0E8;
  --cartao: #FFFDF8;
  --pauta: #DDE3D8;
  --pauta-forte: #C6D0C6;
  --verde: #2F6B57;
  --verde-fundo: #E7EFEA;
  --alerta: #8A5A16;
  --alerta-fundo: #FAF0DC;
  --grave: #9B3B2E;
  --grave-fundo: #F8E7E3;
  --suave: #5C6A64;
  --sombra-1: 0 1px 2px rgba(22,36,31,.05);
  --sombra-2: 0 1px 2px rgba(22,36,31,.05), 0 12px 28px -22px rgba(22,36,31,.5);
  --serif: Georgia, "Iowan Old Style", "Palatino Linotype", Palatino, serif;
  --sans: system-ui, -apple-system, "Segoe UI", Roboto, sans-serif;
  --mono: ui-monospace, SFMono-Regular, Menlo, Consolas, monospace;
  --r-p: 3px; --r: 5px; --r-g: 10px;

  /* Escala tipográfica. Os rótulos em maiúsculas usavam SEIS tamanhos diferentes
     (.6 .64 .66 .68 .72 .72rem) para dizer a mesma coisa — de perto ninguém nota, de
     longe o olho lê desalinho. Dois degraus resolvem: etiqueta e etiqueta miúda. */
  --t-etiqueta: .7rem;     /* rótulo em caixa alta */
  --t-etiqueta-p: .62rem;  /* o mesmo, quando é aposto de outro elemento */

  /* Estados. Antes cada elemento inventava o seu — `filter: brightness(1.07)` num botão,
     `background: var(--papel)` noutro — e o painel respondia ao mouse de três jeitos
     diferentes. Definidos por `color-mix` sobre a tinta, valem nos dois temas com uma
     linha só: no claro escurecem, no escuro clareiam. */
  --sobre: color-mix(in srgb, currentColor 7%, transparent);
  --sobre-forte: color-mix(in srgb, currentColor 13%, transparent);
  --verde-forte: color-mix(in srgb, var(--verde) 82%, #000);
  --anel: color-mix(in srgb, var(--verde) 35%, transparent);

  /* Escala de espaçamento. Antes cada bloco escolhia o próprio valor (.7, .85, 1.1,
     1.25rem) e o olho lia bagunça em vez de hierarquia: "tudo muito junto" era isso. */
  --e1: .25rem; --e2: .5rem; --e3: .75rem; --e4: 1rem;
  --e5: 1.5rem; --e6: 2rem;  --e7: 3rem;

  /* O conteúdo ocupava 56rem grudadas na esquerda: numa tela de 1440 sobravam 300px de
     vazio à direita e a informação ficava espremida num canto. Agora a coluna é mais
     larga E centrada no espaço ao lado do menu. */
  --largura: 74rem;
}
@media (prefers-color-scheme: dark) {
  :root {
    --tinta: #E9EEEA; --papel: #0D1411; --cartao: #16201C; --pauta: #27332E;
    --pauta-forte: #33423C; --verde: #82C2A6; --verde-fundo: #1A2822;
    --alerta: #D9A758; --alerta-fundo: #2A2216; --grave: #E4907E; --grave-fundo: #2C1D1A;
    --suave: #94A29C;
    --sombra-1: 0 1px 2px rgba(0,0,0,.4);
    --sombra-2: 0 1px 2px rgba(0,0,0,.4), 0 12px 28px -22px rgba(0,0,0,.9);
    /* No escuro o verde já é claro: escurecer no hover apagaria o botão. */
    --verde-forte: color-mix(in srgb, var(--verde) 84%, #fff);
  }
}
:root[data-theme="dark"] {
  --tinta: #E9EEEA; --papel: #0D1411; --cartao: #16201C; --pauta: #27332E;
  --pauta-forte: #33423C; --verde: #82C2A6; --verde-fundo: #1A2822;
  --alerta: #D9A758; --alerta-fundo: #2A2216; --grave: #E4907E; --grave-fundo: #2C1D1A;
  --suave: #94A29C;
  --sombra-1: 0 1px 2px rgba(0,0,0,.4);
  --sombra-2: 0 1px 2px rgba(0,0,0,.4), 0 12px 28px -22px rgba(0,0,0,.9);
  --verde-forte: color-mix(in srgb, var(--verde) 84%, #fff);
}
:root[data-theme="light"] {
  --tinta: #16241F; --papel: #F3F0E8; --cartao: #FFFDF8; --pauta: #DDE3D8;
  --pauta-forte: #C6D0C6; --verde: #2F6B57; --verde-fundo: #E7EFEA;
  --alerta: #8A5A16; --alerta-fundo: #FAF0DC; --grave: #9B3B2E; --grave-fundo: #F8E7E3;
  --suave: #5C6A64;
  /* Desfaz o que a media query escura definiu: sem isto, escolher "claro" num sistema
     escuro deixava o hover do botão principal clareando em vez de escurecer. */
  --verde-forte: color-mix(in srgb, var(--verde) 82%, #000);
  --sombra-1: 0 1px 2px rgba(22,36,31,.05);
  --sombra-2: 0 1px 2px rgba(22,36,31,.05), 0 12px 28px -22px rgba(22,36,31,.5);
}

* { box-sizing: border-box; }
body {
  margin: 0; background: var(--papel); color: var(--tinta);
  font-family: var(--sans); font-size: 15px; line-height: 1.55;
  -webkit-font-smoothing: antialiased;
}
[hidden] { display: none !important; }
.marca {
  font-family: var(--mono); font-size: var(--t-etiqueta); letter-spacing: .17em;
  text-transform: uppercase; color: var(--verde); margin: 0;
}

/* ── entrada ─────────────────────────────────────────── */
.entrada {
  min-height: 100vh; display: flex; flex-direction: column;
  align-items: center; justify-content: center; gap: 1.2rem; padding: 1.5rem;
}
.entrada-cartao {
  width: 100%; max-width: 23rem; background: var(--cartao);
  border: 1px solid var(--pauta); border-radius: var(--r);
  padding: 2rem 1.8rem; box-shadow: var(--sombra-2);
}
.entrada h1 {
  font-family: var(--serif); font-weight: 400; font-size: 1.6rem;
  margin: .9rem 0 .4rem; letter-spacing: -.02em;
}
.apoio { color: var(--suave); font-size: .9rem; margin: 0 0 1.4rem; }
.entrada form { display: flex; flex-direction: column; gap: 1rem; }
.recado { font-size: .86rem; color: var(--suave); margin: .9rem 0 0; min-height: 1.2rem; }
.recado.ok { color: var(--verde); }
.recado.erro { color: var(--grave); }
.entrada-rodape { font-size: .84rem; color: var(--suave); margin: 0; }

/* ── esqueleto ───────────────────────────────────────── */
.app { display: grid; grid-template-columns: 15.5rem 1fr; min-height: 100vh; }
.lateral {
  background: var(--cartao); border-right: 1px solid var(--pauta);
  display: flex; flex-direction: column; padding: 1.1rem 0 var(--e3);
  position: sticky; top: 0; height: 100vh;
}
/* Topo, seletor e rodapé nunca cedem espaço: quem cede é o menu, que rola. Sem isto o
   "Sair" era o primeiro a ser empurrado para fora da tela. */
.lateral-topo, .negocio-atual, .seletor, .lateral-pe { flex: none; }
.lateral-topo { display: flex; align-items: center; padding: 0 1.1rem 1.1rem; }
.lateral-topo .marca { flex: 1; }
.fechar-menu, .abrir-menu {
  display: none; background: none; border: none; cursor: pointer;
  font-size: 1.1rem; color: var(--suave); padding: .2rem .4rem;
}

/* Passo a passo: o próximo passo tem que saltar aos olhos, o resto fica de fundo. */
.passos-guia { list-style: none; margin: .9rem 0 0; padding: 0; }
.passos-guia li {
  display: flex; gap: .7rem; padding: .8rem .7rem; border-radius: var(--r);
  border: 1px solid transparent;
}
.passos-guia li + li { margin-top: .2rem; }
.passos-guia li.agora { border-color: var(--verde); background: var(--verde-fundo); }
.passos-guia li.feito { opacity: .62; }
.passos-guia li.feito b { text-decoration: line-through; text-decoration-thickness: 1px; }
.passos-guia .marca-t {
  flex: 0 0 1.35rem; height: 1.35rem; display: grid; place-items: center;
  font-size: .78rem; font-variant-numeric: tabular-nums;
  border-radius: 50%; background: var(--pauta); color: var(--suave);
}
.passos-guia li.agora .marca-t { background: var(--verde); color: var(--papel); }
.passos-guia li.feito .marca-t { background: none; }
.passos-guia p { margin: .15rem 0 .5rem; color: var(--suave); font-size: .86rem; }

/* Onde eu estou: a marca acima é de quem VENDE o sistema, esta é a de quem usa. */
.negocio-atual {
  padding: 0 1.1rem 1rem; border-bottom: 1px solid var(--pauta); margin-bottom: .8rem;
}
.negocio-atual .rotulo {
  display: block; font-size: var(--t-etiqueta); letter-spacing: .1em; text-transform: uppercase;
  color: var(--suave); margin-bottom: .2rem;
}
.negocio-atual strong {
  font-family: var(--serif); font-weight: 400; font-size: 1.08rem; line-height: 1.2;
}

/* No desktop a lateral já responde "onde estou": repetir no cabeçalho seria ruído. */
.onde-estou {
  display: none; margin: 0 0 .15rem; font-size: var(--t-etiqueta); letter-spacing: .1em;
  text-transform: uppercase; color: var(--suave);
}

.seletor { padding: 0 1.1rem 1rem; border-bottom: 1px solid var(--pauta); margin-bottom: .8rem; }
.seletor label {
  display: block; font-size: var(--t-etiqueta); letter-spacing: .1em; text-transform: uppercase;
  color: var(--suave); margin-bottom: .3rem;
}

/* O `min-height: 0` é o que permite um filho de flex encolher ABAIXO do conteúdo e, aí
   sim, rolar. Sem ele o `flex: 1` só espremia os botões: no menu do operador com cliente
   escolhido (20 itens) a lista era cortada em "Texto base dela", as telas seguintes
   ficavam inalcançáveis, o rodapé com o botão Sair saía da tela — e os alvos de clique
   escorregavam para fora da área visível, que é o "hover não funciona". */
nav {
  flex: 1; min-height: 0; overflow-y: auto; overscroll-behavior: contain;
  display: flex; flex-direction: column; gap: 1px; padding: 0 .65rem;
  scrollbar-width: thin; scrollbar-color: var(--pauta-forte) transparent;
}
nav::-webkit-scrollbar { width: 6px; }
nav::-webkit-scrollbar-thumb { background: var(--pauta-forte); border-radius: 3px; }
nav::-webkit-scrollbar-track { background: transparent; }

nav button {
  display: flex; align-items: center; gap: .6rem; width: 100%; text-align: left;
  font: inherit; font-size: .93rem; background: none; border: none; cursor: pointer;
  color: var(--suave); padding: .55rem .65rem; border-radius: var(--r);
  /* Nunca encolher: item de menu espremido é item que não se acerta com o mouse. */
  flex: none; position: relative;
  transition: background-color .12s, color .12s;
}
nav button:hover { background: var(--sobre); color: var(--tinta); }
nav button:active { background: var(--pauta); }
nav button[aria-current="page"] {
  background: var(--verde-fundo); color: var(--verde); font-weight: 600;
}
/* Barra à esquerda: cor de fundo sozinha some para quem enxerga pouco contraste. */
nav button[aria-current="page"]::before {
  content: ''; position: absolute; left: -.65rem; top: .35rem; bottom: .35rem;
  width: 3px; border-radius: 0 3px 3px 0; background: var(--verde);
}
nav .icone { width: 1.1rem; text-align: center; font-size: .95rem; flex: none; }
nav .separador {
  font-size: var(--t-etiqueta); letter-spacing: .12em; text-transform: uppercase; color: var(--suave);
  padding: 1rem .65rem .35rem; opacity: .8;
}
/* Rótulo de família: o traço é o que faz o olho enxergar três blocos e não onze itens. */
nav .separador.familia {
  display: flex; align-items: center; gap: .5rem; color: var(--verde); opacity: 1;
}
nav .separador.familia::after {
  content: ''; flex: 1; height: 1px; background: var(--pauta);
}

.lateral-pe {
  padding: var(--e3) 1.1rem 0; border-top: 1px solid var(--pauta);
  display: flex; align-items: center; gap: var(--e2);
}
/* `word-break: break-all` picotava o e-mail no meio da palavra ("…garantida.com." / "br")
   e comia duas linhas do rodapé, empurrando o Sair para fora da tela em notebook. Uma
   linha só, com o endereço inteiro na dica. */
.usuario {
  font-size: .8rem; color: var(--suave); margin: 0; flex: 1; min-width: 0;
  overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap;
}
.link-sair {
  background: none; border: 1px solid transparent; padding: .25rem .5rem; font: inherit;
  font-size: .84rem; color: var(--verde); cursor: pointer; border-radius: var(--r);
  flex: none; transition: background-color .12s, border-color .12s;
}
.link-sair:hover { background: var(--verde-fundo); border-color: var(--pauta-forte); }

.conteudo { min-width: 0; }

/* O recuo lateral é o que centra a coluna sem exigir uma div a mais: na tela estreita
   vale o mínimo, na larga cresce até sobrar o mesmo de cada lado. Cabeçalho e conteúdo
   usam o MESMO cálculo — se divergirem, o título desalinha do bloco que ele nomeia. */
.cabecalho, main { --recuo: max(1.25rem, calc((100% - var(--largura)) / 2)); }

.cabecalho {
  display: flex; align-items: flex-start; gap: var(--e3);
  padding: var(--e6) var(--recuo) var(--e5); border-bottom: 1px solid var(--pauta);
  position: sticky; top: 0; z-index: 30;
  background: color-mix(in srgb, var(--papel) 92%, transparent);
  backdrop-filter: blur(10px);
}
.cabecalho h1 {
  font-family: var(--serif); font-weight: 400; font-size: 1.75rem;
  margin: 0; letter-spacing: -.02em; line-height: 1.15;
}
.cabecalho .sub { margin: var(--e1) 0 0; color: var(--suave); font-size: .9rem; }
main { padding: var(--e6) var(--recuo) var(--e7); }

/* ── blocos ──────────────────────────────────────────── */
.bloco {
  background: var(--cartao); border: 1px solid var(--pauta); border-radius: var(--r);
  padding: var(--e5); box-shadow: var(--sombra-1); margin-bottom: var(--e5);
}
.bloco > h2 {
  font-family: var(--serif); font-weight: 400; font-size: 1.2rem;
  margin: 0 0 var(--e1); letter-spacing: -.01em;
}
.bloco > .explica { color: var(--suave); font-size: .87rem; margin: 0 0 var(--e4); }
/* Título seguido direto de campo ficava colado no primeiro rótulo. */
.bloco > h2 + .campos, .bloco > .explica + .campos { margin-top: var(--e5); }

.estado-linha { display: flex; align-items: center; gap: var(--e3); flex-wrap: wrap; }
.pulso {
  width: .6rem; height: .6rem; border-radius: 50%; background: var(--verde);
  box-shadow: 0 0 0 4px var(--verde-fundo); flex: none;
}
.pulso.parado { background: var(--alerta); box-shadow: 0 0 0 4px var(--alerta-fundo); }
.pulso.morto { background: var(--grave); box-shadow: 0 0 0 4px var(--grave-fundo); }
/* Sem `flex: 1` o texto longo quebrava para a linha de baixo INTEIRO e o pontinho de
   estado ficava sozinho na de cima — no celular, que é onde o dono mais abre. */
.estado-texto { font-size: 1.05rem; flex: 1; min-width: 0; }

/* O número sozinho não se confere. Cada cartão diz o valor, o nome e — a parte que
   faltava — o que exatamente está sendo contado ali. */
.numeros { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(15rem, 1fr)); gap: var(--e3); }
.numero {
  background: var(--papel); border: 1px solid var(--pauta); border-radius: var(--r);
  padding: var(--e4);
}
.numero b {
  display: block; font-family: var(--serif); font-weight: 400; font-size: 2rem;
  line-height: 1.05; font-variant-numeric: tabular-nums;
}
.numero span { font-size: .78rem; color: var(--suave); }
.numero .rotulo {
  display: block; font-size: .84rem; font-weight: 600; color: var(--tinta);
  margin-top: var(--e2); line-height: 1.3;
}
.numero .pista { display: block; font-size: .74rem; color: var(--suave); margin-top: var(--e1); }
/* Dentro do cartão do cliente o número é rodapé, não cartão — senão vira caixa na caixa. */
.cliente-cartao .numeros { grid-template-columns: 1fr 1fr; gap: var(--e4); }
.cliente-cartao .numero { background: none; border: none; padding: 0; }
.cliente-cartao .numero b { font-size: 1.5rem; }

/* ── relatório ───────────────────────────────────────── */
.periodo { display: flex; align-items: center; gap: var(--e2); flex-wrap: wrap; }
.periodo-rot {
  font-size: var(--t-etiqueta); letter-spacing: .1em; text-transform: uppercase;
  color: var(--suave); margin-right: var(--e1);
}
.periodo-opcao {
  font: inherit; font-size: .86rem; cursor: pointer; padding: .3rem .8rem;
  border: 1px solid var(--pauta-forte); background: transparent; color: var(--suave);
  border-radius: 999px;
}
.periodo-opcao:hover { color: var(--tinta); border-color: var(--verde); }
.periodo-opcao.escolhido {
  background: var(--verde-fundo); border-color: var(--verde); color: var(--verde); font-weight: 600;
}

.resumo-frase {
  font-family: var(--serif); font-size: 1.08rem; line-height: 1.6;
  margin: 0 0 var(--e5); max-width: 46rem;
}
.resumo-frase b { font-weight: 400; color: var(--verde); }

/* Variação contra o período anterior. Cinza de propósito: subir é bom em "atendimentos" e
   ruim em "sem resposta" — pintar os dois de verde ensinaria a ler errado. */
.delta {
  display: inline-flex; align-items: baseline; gap: .2rem; margin-top: var(--e1);
  font-size: .7rem; color: var(--suave);
}
.delta i { font-style: normal; font-size: .8rem; }

/* Mapa de calor: a pergunta não é "que horas movimenta", é "que horas de QUE dia" —
   sábado de manhã e quarta de manhã são negócios diferentes. */
.mapa-calor { border-collapse: separate; border-spacing: 3px; font-size: .78rem; width: 100%; }
.mapa-calor th {
  font-weight: 500; color: var(--suave); font-size: .7rem; text-align: center;
  white-space: nowrap; padding: 0 .2rem;
}
.mapa-calor th[scope="row"] { text-align: right; padding-right: var(--e2); }
.mapa-calor td { padding: 0; }
.celula {
  display: block; min-height: 2rem; border-radius: 3px; line-height: 2rem; text-align: center;
  font-variant-numeric: tabular-nums; cursor: default;
  background: color-mix(in srgb, var(--verde) var(--calor, 0%), var(--papel));
  color: color-mix(in srgb, var(--tinta) 85%, transparent);
}

/* O bloco que pede ação vem antes do que só informa — prioridade primeiro, explicação
   depois, profundidade só quando pedida. */
.bloco.atencao { border-left: 3px solid var(--alerta); }
.bloco.atencao > h3 {
  font-family: var(--serif); font-weight: 400; font-size: 1rem;
  margin: var(--e5) 0 var(--e1); display: flex; align-items: center; gap: var(--e2);
}
.bloco.atencao > h3:first-of-type { margin-top: var(--e4); }

.lista-conversas { list-style: none; margin: 0 0 var(--e4); padding: 0; }
.linha-conversa {
  display: block; width: 100%; text-align: left; font: inherit; cursor: pointer;
  background: var(--papel); border: 1px solid var(--pauta); border-radius: var(--r);
  padding: var(--e3); color: var(--tinta); margin-bottom: var(--e2);
}
.linha-conversa:hover { border-color: var(--verde); }
.linha-topo { display: flex; justify-content: space-between; align-items: baseline; gap: var(--e3); }
.linha-topo b { font-size: .92rem; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.linha-conversa .quando { font-size: .74rem; color: var(--suave); white-space: nowrap; }
.linha-texto {
  display: block; margin-top: var(--e1); font-size: .87rem;
  overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap;
}
.linha-motivo {
  display: block; margin-top: var(--e1); font-size: .8rem; color: var(--suave);
  border-left: 2px solid var(--pauta-forte); padding-left: var(--e2);
}
.linha-conversa .selo { margin-top: var(--e2); display: inline-block; }

/* Esqueleto: mostra a FORMA do que vem em vez de uma palavra parada. */
.esqueleto {
  display: block; background: var(--papel); border-radius: 3px;
  animation: respira 1.4s ease-in-out infinite;
}
.esqueleto.titulo { height: 1.1rem; width: 40%; margin-bottom: var(--e4); }
.esqueleto.linha { height: .8rem; margin-bottom: var(--e2); }
.esqueleto.linha.curta { width: 60%; }
@keyframes respira { 0%, 100% { opacity: 1; } 50% { opacity: .45; } }
@media (prefers-reduced-motion: reduce) { .esqueleto { animation: none; } }

.grafico-dias { display: flex; align-items: flex-end; gap: var(--e1); height: 10rem; }
.dia-col { flex: 1; display: flex; flex-direction: column; justify-content: flex-end; height: 100%; min-width: 0; }
.dia-val {
  font-size: .7rem; color: var(--suave); text-align: center; margin-bottom: var(--e1);
  font-variant-numeric: tabular-nums; min-height: 1em;
}
.dia-trilho { flex: 1; display: flex; align-items: flex-end; }
.dia-cheia {
  display: block; width: 100%; background: var(--verde); border-radius: 2px 2px 0 0;
  min-height: 2px; transition: height .2s;
}
.dia-rot {
  font-size: .64rem; color: var(--suave); text-align: center; margin-top: var(--e1);
  white-space: nowrap; font-variant-numeric: tabular-nums;
}

.lista-top { list-style: none; margin: 0; padding: 0; display: flex; flex-direction: column; }
.lista-top li {
  display: flex; align-items: baseline; justify-content: space-between; gap: var(--e4);
  padding: .5rem 0; border-bottom: 1px solid var(--pauta);
}
.lista-top li:last-child { border-bottom: none; }
.lista-top .termo { min-width: 0; overflow-wrap: anywhere; }
.lista-top .termo-n {
  flex: none; font-size: .8rem; color: var(--verde); font-variant-numeric: tabular-nums;
  background: var(--verde-fundo); border-radius: 999px; padding: .1rem .5rem;
}

.selo {
  font-size: var(--t-etiqueta-p); font-weight: 700; letter-spacing: .08em; text-transform: uppercase;
  padding: .16rem .42rem; border-radius: 3px; white-space: nowrap;
}
.selo.ok { background: var(--verde-fundo); color: var(--verde); }
.selo.atencao { background: var(--alerta-fundo); color: var(--alerta); }
.selo.grave { background: var(--grave-fundo); color: var(--grave); }

/* ── o que fazer agora: a lista que ensina ───────────── */
.tarefas { list-style: none; margin: 0; padding: 0; display: flex; flex-direction: column; gap: .7rem; }
.tarefas li {
  display: flex; gap: .75rem; align-items: flex-start;
  padding: .8rem .9rem; border: 1px solid var(--pauta); border-radius: var(--r);
  background: var(--papel);
}
.tarefas li.feita { opacity: .55; }
.tarefas .marca-t { flex: none; font-size: .95rem; line-height: 1.4; }
.tarefas b { display: block; font-size: .93rem; font-weight: 600; }
.tarefas p { margin: .1rem 0 0; font-size: .85rem; color: var(--suave); }
.tarefas button { margin-top: .5rem; }

/* ── formulários ─────────────────────────────────────── */
/* Um campo por linha numa coluna de 70rem é rótulo perdido no meio do branco; oito
   campos de 8rem é o que ficou "esmagado". A medida certa está no meio: a coluna nunca
   fica menor que 20rem, a ficha do campo nunca passa de 34rem — que é onde rótulo,
   ajuda e entrada ainda se leem numa varrida de olho. */
.campos {
  display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(20rem, 1fr));
  gap: var(--e4) var(--e5); align-items: start;
}
.campos > .campo { margin-bottom: 0; max-width: 34rem; }
/* Texto longo ocupa a linha inteira: emparelhar um textarea com um campo de uma
   palavra deixa os dois errados. */
.campos > .campo.largo { grid-column: 1 / -1; max-width: 52rem; }

.campo { display: flex; flex-direction: column; gap: var(--e1); margin-bottom: var(--e4); }
.campo > span, .campo > label { font-weight: 600; font-size: .88rem; }
.campo .ajuda { font-size: .82rem; color: var(--suave); font-weight: 400; line-height: 1.45; }
input, select, textarea {
  font: inherit; font-size: .95rem; color: var(--tinta); background: var(--papel);
  border: 1px solid var(--pauta-forte); border-radius: var(--r); padding: .6rem .75rem;
  width: 100%; transition: border-color .12s, box-shadow .12s;
}
textarea { resize: vertical; min-height: 4.2rem; line-height: 1.5; }
input:focus, select:focus, textarea:focus {
  outline: none; border-color: var(--verde); box-shadow: 0 0 0 3px var(--anel);
}
/* Um anel só, para tudo que recebe foco de teclado — inclusive o que não é `button`:
   antes, quem navegava por Tab pelas conversas, pelo menu ou pelos períodos não via
   onde estava. `:focus-visible` não aparece para quem clica com o mouse. */
button:focus-visible, a:focus-visible, summary:focus-visible,
[tabindex]:focus-visible, .linha-conversa:focus-visible, .pessoa:focus-visible {
  outline: 2px solid var(--verde); outline-offset: 2px; border-radius: var(--r-p);
}
.dupla { display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr; gap: .9rem; }

.botao {
  font: inherit; font-weight: 600; font-size: .92rem; cursor: pointer;
  background: var(--verde); color: var(--cartao); border: 1px solid var(--verde);
  border-radius: var(--r); padding: .55rem 1.1rem;
  /* "Ver relatório" quebrava em duas linhas dentro da barra do topo. */
  white-space: nowrap;
}
.botao.largo { width: 100%; padding: .65rem; }
/* Herdado de `.vazio` (estado vazio) até 03/08; hoje é só o botão de contorno, e precisa
   dizer aqui tudo que aquela regra emprestava. */
.botao.vazio {
  background: transparent; color: var(--verde); border-color: var(--pauta-forte);
  padding: .55rem 1.1rem; text-align: center;
}
.botao.vazio:not(:disabled):hover { border-color: var(--verde); background: var(--verde-fundo); }
.botao.pequeno { padding: .32rem .7rem; font-size: .83rem; }
.botao.perigo { color: var(--grave); border-color: transparent; background: transparent; }
.botao.perigo:not(:disabled):hover {
  background: var(--grave-fundo); border-color: transparent; color: var(--grave);
}
.botao:disabled { opacity: .45; cursor: not-allowed; }
/* `brightness` clareava o texto junto com o fundo e deixava o rótulo lavado. Trocar a cor
   de fundo mantém o contraste do texto onde ele estava. */
.botao:not(:disabled):hover { background: var(--verde-forte); border-color: var(--verde-forte); }
.botao:not(:disabled):active { transform: translateY(1px); }
.botao { transition: background-color .12s, border-color .12s, transform .06s; }

.barra-salvar {
  position: sticky; bottom: 0; margin: 1.2rem -1.25rem -1.25rem;
  padding: .85rem 1.25rem; border-top: 1px solid var(--pauta);
  background: color-mix(in srgb, var(--cartao) 94%, transparent);
  backdrop-filter: blur(8px); display: flex; align-items: center; gap: .9rem;
  border-radius: 0 0 var(--r) var(--r);
}
.barra-salvar .estado { flex: 1; font-size: .84rem; color: var(--suave); }

/* ── listas editáveis ────────────────────────────────── */
.item {
  border: 1px solid var(--pauta); border-radius: var(--r);
  padding: var(--e4); margin-bottom: var(--e4); background: var(--papel);
}
/* `space-between` porque nem todo topo tem campo que estica: no passo a passo o primeiro
   filho é um texto curto, e sem isto o selo "5 de 5" parava no meio da linha. */
.item-topo { display: flex; gap: var(--e3); align-items: flex-start; justify-content: space-between; }
.item-topo > div:first-child { min-width: 0; }
/* Sem teto, o nome do item virava uma entrada de 1000px ao lado de campos de 240px. */
.item-topo .campo { flex: 1; margin-bottom: 0; max-width: 34rem; }
/* Oito campos em colunas de 8rem é o que ficou "tudo espremido": nesta largura o rótulo
   quebrava em três linhas e a ajuda sumia embaixo da entrada. */
.item .linha-campos {
  display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(15rem, 1fr));
  gap: var(--e4); margin-top: var(--e4); align-items: start;
}
.item .linha-campos .campo { margin-bottom: 0; }
.item .linha-campos .campo.largo { grid-column: 1 / -1; }

/* Quem acabou de cadastrar precisa ver ONDE o item caiu — antes ele nascia no fim de
   uma lista longa, sem nada dizendo qual era. */
.item.recem-criado {
  border-color: var(--verde); box-shadow: 0 0 0 3px var(--verde-fundo);
}
.item.recem-criado .selo { align-self: center; }

/* ── vazio que ensina ────────────────────────────────── */
/* Chamava-se `.vazio`, e `.botao.vazio` (o botão de contorno) casava com esta regra: todo
   botão secundário do painel herdava daqui `padding: 2.4rem` e borda tracejada. Ficava
   com o dobro do tamanho do botão principal ao lado — dava para ver no "Pular" da revisão
   e no "Ver relatório" do Início. Duas coisas diferentes, dois nomes. */
.nada {
  text-align: center; padding: 2.4rem 1.2rem; border: 1px dashed var(--pauta-forte);
  border-radius: var(--r); background: var(--papel); margin-bottom: var(--e5);
}
.nada .icone { font-size: 1.6rem; }
.nada h3 { font-family: var(--serif); font-weight: 400; font-size: 1.12rem; margin: .5rem 0 .3rem; }
.nada p { color: var(--suave); font-size: .88rem; margin: 0 auto 1.1rem; max-width: 26rem; }

.erro-campo {
  display: block; font-size: .78rem; color: var(--grave); margin-top: .25rem; font-weight: 600;
}
.campo input.invalido, .campo textarea.invalido, .campo select.invalido {
  border-color: var(--grave); outline-color: var(--grave);
}
.contador {
  display: block; font-size: .72rem; color: var(--suave); margin-top: .2rem;
  font-variant-numeric: tabular-nums; text-align: right;
}
.contador.cheio { color: var(--alerta); font-weight: 600; }

.campo .efeito {
  display: block; font-size: .76rem; color: var(--verde); margin-top: .3rem;
  padding-left: .1rem;
}

/* ── conectar WhatsApp ───────────────────────────────── */
.qr-area {
  display: flex; gap: 1.4rem; align-items: flex-start; flex-wrap: wrap; margin: 1.1rem 0 .6rem;
}
/* Fundo branco fixo: em tema escuro o QR invertido não é lido pela câmera. */
.qr {
  background: #fff; padding: .6rem; border-radius: var(--r);
  border: 1px solid var(--pauta); flex: none;
}
.passos { margin: 0; padding-left: 1.1rem; color: var(--tinta); font-size: .92rem; }
.passos li { margin-bottom: .45rem; }

/* ── atalhos {{ }} ───────────────────────────────────── */
.atalhos {
  position: absolute; z-index: 40; background: var(--cartao);
  border: 1px solid var(--pauta-forte); border-radius: var(--r);
  box-shadow: var(--sombra-2); padding: .3rem; max-height: 15rem; overflow-y: auto;
}
.atalhos button {
  display: block; width: 100%; text-align: left; background: none; border: none;
  font: inherit; cursor: pointer; padding: .4rem .5rem; border-radius: 3px; color: var(--tinta);
}
.atalhos button { transition: background-color .1s; }
.atalhos button:hover { background: var(--verde-fundo); }
.atalhos code {
  font-family: var(--mono); font-size: .8rem; color: var(--verde); display: block;
}
.atalhos span { font-size: .78rem; color: var(--suave); }

.atalhos-usados { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: .3rem; margin-top: .35rem; }
.atalho-chip {
  font-size: .72rem; font-family: var(--mono); cursor: help;
  background: var(--verde-fundo); color: var(--verde);
  border-radius: 3px; padding: .1rem .35rem;
}
.atalho-chip.errado { background: var(--grave-fundo); color: var(--grave); }

.ficha code {
  font-family: var(--mono); font-size: .82rem; background: var(--verde-fundo);
  color: var(--verde); padding: .1rem .3rem; border-radius: 3px; white-space: nowrap;
}
.explica code { font-family: var(--mono); font-size: .82rem; }

.bloco.recolhivel > summary {
  cursor: pointer; list-style: none; display: block;
}
.bloco.recolhivel > summary::-webkit-details-marker { display: none; }
.bloco.recolhivel > summary b {
  font-family: var(--serif); font-weight: 400; font-size: 1rem;
}
.bloco.recolhivel > summary b::before { content: '▸ '; color: var(--suave); }
.bloco.recolhivel[open] > summary b::before { content: '▾ '; }
.bloco.recolhivel > summary .explica { margin-bottom: 0; }
.bloco.recolhivel[open] > summary { margin-bottom: 1rem; }

/* Cadastrar é a ação principal da tela: fechado, o bloco precisa parecer um botão, e não
   um parágrafo com um triângulo na frente. */
.bloco.chamada { border-color: var(--pauta-forte); }
.bloco.chamada > summary b { color: var(--verde); font-family: var(--sans); font-weight: 600; font-size: .95rem; }
.bloco.chamada > summary b::before { content: none; }
.bloco.chamada:not([open]) { padding: var(--e3) var(--e5); }
.bloco.chamada:not([open]):hover { border-color: var(--verde); background: var(--verde-fundo); }
.bloco.chamada > .explica { margin-top: var(--e2); }

/* ── conversas ───────────────────────────────────────── */
.bloco.fino { padding: .55rem .7rem; }

.pessoas { display: flex; flex-direction: column; }
.pessoa {
  display: block; width: 100%; text-align: left; font: inherit; cursor: pointer;
  background: none; border: none; border-bottom: 1px solid var(--pauta);
  padding: .7rem .35rem; color: var(--tinta);
}
/* O apagar mora FORA do botão da conversa: botão dentro de botão não é clicável, e
   um "apagar" que abre a conversa por engano é pior que não ter apagar. */
.pessoa-linha { display: flex; align-items: center; gap: .6rem; border-bottom: 1px solid var(--pauta); }
.pessoa-linha:last-child { border-bottom: none; }
.pessoa-linha .pessoa { flex: 1; min-width: 0; border-bottom: none; }
.pessoa-linha .botao.perigo { flex: 0 0 auto; }
.pessoa:last-child { border-bottom: none; }
.pessoa { transition: background-color .12s; }
.pessoa:hover { background: var(--sobre); }
.pessoa-topo { display: flex; justify-content: space-between; align-items: baseline; gap: .8rem; }
.pessoa-topo b { font-size: .94rem; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.pessoa .quando { font-size: .74rem; color: var(--suave); white-space: nowrap; }
.pessoa .previa {
  margin: .15rem 0 0; font-size: .85rem; color: var(--suave);
  overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap;
}

.linha-envio { display: flex; gap: .6rem; margin-top: .9rem; }
.linha-envio input { flex: 1; }
.linha-envio .botao { white-space: nowrap; }
#ensaio-conversa:empty { display: none; }

.conversa { display: flex; flex-direction: column; gap: .5rem; }
.fala { max-width: 80%; padding: .55rem .8rem; border-radius: 10px; font-size: .92rem; }
.fala .meta { font-size: .7rem; color: var(--suave); margin-bottom: .15rem; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.fala .texto { white-space: pre-wrap; }
/* Fala que existiu e cujo texto o expurgo levou. Discreta de propósito: é informação
   sobre a AUSÊNCIA, não conteúdo — mas precisa ser legível, senão vira bolha vazia. */
.apagado { color: var(--suave); font-style: italic; }
.fala.paciente { background: var(--papel); border: 1px solid var(--pauta); align-self: flex-start; border-bottom-left-radius: 3px; }
.fala.bella { background: var(--verde-fundo); align-self: flex-end; border-bottom-right-radius: 3px; }
.fala.equipe { background: var(--alerta-fundo); align-self: flex-end; border-bottom-right-radius: 3px; }

/* ── clientes (operador) ─────────────────────────────── */
.grade { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(16rem, 1fr)); gap: .9rem; }
.cliente-cartao {
  background: var(--cartao); border: 1px solid var(--pauta); border-left: 3px solid var(--verde);
  border-radius: var(--r); padding: 1rem; text-align: left; width: 100%;
  font: inherit; color: inherit; cursor: pointer; box-shadow: var(--sombra-1);
  display: flex; flex-direction: column; gap: .6rem;
}
.cliente-cartao { transition: box-shadow .14s, border-color .14s; }
.cliente-cartao:hover { box-shadow: var(--sombra-2); border-color: var(--pauta-forte); }
.cliente-cartao.parado { border-left-color: var(--alerta); }
.cliente-cartao.morto { border-left-color: var(--grave); }
.cliente-cartao h3 { font-family: var(--serif); font-weight: 400; font-size: 1.05rem; margin: 0; }
.cliente-cartao .id { font-family: var(--mono); font-size: .68rem; color: var(--suave); }

.ficha { width: 100%; border-collapse: collapse; font-size: .9rem; }
.ficha th, .ficha td { text-align: left; padding: .45rem 0; border-bottom: 1px solid var(--pauta); }
.ficha th { width: 12rem; font-weight: 600; color: var(--suave); }
.rolagem { overflow-x: auto; }
.dica-codigo {
  font-family: var(--mono); font-size: .8rem; background: var(--papel);
  border: 1px solid var(--pauta); border-radius: var(--r); padding: .5rem .65rem;
  overflow-x: auto; margin: .6rem 0 0;
}

.nota {
  padding: .75rem .9rem; border-left: 3px solid var(--alerta); background: var(--alerta-fundo);
  font-size: .87rem; border-radius: 0 var(--r) var(--r) 0; margin: 0 0 1.1rem;
}

/* ── aviso flutuante ─────────────────────────────────── */
.aviso-flutuante {
  position: fixed; bottom: 1.2rem; left: 50%; transform: translateX(-50%);
  background: var(--tinta); color: var(--papel); padding: .6rem 1.1rem;
  border-radius: 999px; font-size: .88rem; box-shadow: var(--sombra-2); z-index: 50;
}
.aviso-flutuante.erro { background: var(--grave); color: #fff; }

/* Estas três nasceram como style="" no app.js — saíram de lá para o CSP poder
   recusar estilo inline sem exceção. */
.bloco.grudado { position: sticky; bottom: 1rem; }
.recado-salvar { flex: 1; font-size: .86rem; color: var(--suave); }

/* "Voltar" ficava na ponta esquerda e "Salvar" na direita, com o texto esticando entre
   os dois: quem revisa passo a passo trabalha com a mão na direita e tinha que atravessar
   a barra para voltar um. Agora as três ações andam juntas, na ordem em que se pensa. */
.barra-passos { display: flex; align-items: center; gap: var(--e4); flex-wrap: wrap; }
.barra-passos .recado-salvar { flex: 1; min-width: 15rem; line-height: 1.5; }
.barra-passos .recado-salvar b { color: var(--tinta); font-weight: 600; }
.barra-passos .recado-salvar i { font-style: normal; text-decoration: underline; }
.barra-passos .acoes { display: flex; gap: var(--e2); align-items: center; margin-left: auto; }
.cartao-topo { display: flex; justify-content: space-between; gap: .6rem; align-items: start; }

@media (prefers-reduced-motion: reduce) { * { transition: none !important; } }

@media (max-width: 56rem) {
  .app { grid-template-columns: 1fr; }
  .lateral {
    position: fixed; inset: 0 auto 0 0; width: 16rem; z-index: 40;
    transform: translateX(-100%); transition: transform .18s; border-right: 1px solid var(--pauta);
  }
  .lateral.aberta { transform: none; box-shadow: var(--sombra-2); }
  .fechar-menu, .abrir-menu { display: block; }
  .cabecalho, main { padding-left: 1.1rem; padding-right: 1.1rem; }
  .dupla { grid-template-columns: 1fr; }
  /* Aqui a lateral saiu de vista: o cabeçalho passa a ser quem diz onde você está. */
  .onde-estou { display: block; }
}

/* Dica própria no lugar do `title=` nativo, que demora ~1 s para aparecer, não se estiliza
   e simplesmente não existe no toque. Aparece no hover E no foco de teclado.
   É SUPLEMENTO, nunca a única via: o que a pessoa precisa saber para decidir já está
   escrito no botão (ver `.sem-volta` abaixo) — leitor de tela não anuncia `::after`. */
.dica { position: relative; }
/* Sem texto, nenhuma caixa: `.dica` esquecida sem `data-dica` desenharia um retângulo
   preto vazio no hover. */
.dica:not([data-dica])::after, .dica:not([data-dica])::before { content: none; }
.dica::after {
  content: attr(data-dica);
  position: absolute; bottom: calc(100% + 7px); left: 50%; transform: translateX(-50%) translateY(3px);
  background: var(--tinta); color: var(--papel);
  font-family: var(--sans); font-size: .76rem; font-weight: 400; line-height: 1.45;
  letter-spacing: 0; text-transform: none; text-align: left;
  padding: .4rem .6rem; border-radius: var(--r); box-shadow: var(--sombra-2);
  width: max-content; max-width: 17rem; white-space: normal;
  opacity: 0; visibility: hidden; pointer-events: none; z-index: 60;
  transition: opacity .14s, transform .14s, visibility .14s;
}
.dica::before {
  content: ''; position: absolute; bottom: calc(100% + 2px); left: 50%;
  transform: translateX(-50%); border: 5px solid transparent; border-top-color: var(--tinta);
  opacity: 0; visibility: hidden; pointer-events: none; z-index: 60;
  transition: opacity .14s, visibility .14s;
}
.dica:hover::after, .dica:focus-visible::after,
.dica:hover::before, .dica:focus-visible::before {
  opacity: 1; visibility: visible; transform: translateX(-50%) translateY(0);
}
.dica:hover::before, .dica:focus-visible::before { transform: translateX(-50%); }
/* Encostada na borda direita a dica vazaria da tela: nestas, ancora pela direita. */
.dica.dica-fim::after { left: auto; right: 0; transform: translateY(3px); }
.dica.dica-fim:hover::after, .dica.dica-fim:focus-visible::after { transform: translateY(0); }
.dica.dica-fim::before { left: auto; right: 1rem; transform: none; }
@media (prefers-reduced-motion: reduce) { .dica::after, .dica::before { transition: none; } }

/* Aviso de irreversível no PRÓPRIO botão: quem lê antes não precisa do diálogo, e quem
   não lê ainda encontra o mesmo texto lá. Dizer só depois do clique é tarde. */
.sem-volta {
  display: block; font-size: var(--t-etiqueta-p); letter-spacing: .06em; text-transform: uppercase;
  opacity: .75; font-weight: 400; margin-top: .1rem;
}

/* Progresso da revisão: saber quanto falta é o que faz alguém terminar em vez de largar. */
.barra-progresso {
  height: 4px; background: var(--pauta); border-radius: 2px; overflow: hidden;
}
.barra-progresso span {
  display: block; height: 100%; background: var(--verde); transition: width .2s;
}